Ensino HandsOn

Certificação ITIL: Por que certificar a minha equipe?

Postado por Equipe BandTec

Tópicos: Carreira de TI, Certificação

certificacao-itil-por-que-certificar-a-minha-equipe.jpg

O acrônimo ITIL significa Information Techonology Infrastructure Library e nada mais é do que um framework de boas práticas no gerenciamento de serviços de TI. Esta certificação é uma das mais comuns na indústria de tecnologia ao redor do mundo.

De maneira simples, o ITIL tem como objetivo disponibilizar para os profissionais de TI um grupo de boas práticas que visam maximizar a eficiência da tecnologia, reduzindo custos e riscos, e trazendo ao usuário final uma experiência consistente no decorrer do tempo.

Mas por que as empresas deveriam ter profissionais com certificação ITIL? Abaixo estão listados os três principais motivos:

1. Atende as mais diversas demandas das empresas  

As empresas enfrentam diferentes tipos de desafios relacionados à área de TI, dependendo do estágio de maturidade que se encontram ou da estratégia de negócio que adotam. Por exemplo, companhias mais maduras e com muitos anos de mercado, normalmente têm o desafio de buscar eficiência, fazendo mais com menos.

No entanto, empresas em fase de crescimento ou expansão tem como desafio fazer com que a tecnologia suporte o core business de maneira a não ser um problema e sim uma solução, ajudando a alavancar os negócios, seja na expansão de novos negócios ou produtos, novos mercados ou crescimento orgânico.

Desta forma, ter o framework ITIL implementado, com equipe uma equipe capacitada e certificada, garante que as decisões em tecnologia atendam aos requisitos de negócios, utilizando como base as boas práticas descritas no ITIL e, desta forma, focando nas disciplinas que são as mais necessárias para momento específico.

É um investimento que trará resultados que perdurarão, pois podem ser constantemente utilizados, independente da necessidade específica de um dado momento.

2. Redução de custo de treinamento e curva de aprendizagem

Dado que a companhia adote a estratégia de utilização da metodologia ITIL com uma equipe capacitada e certificada, a inclusão ou substituição de membros da equipe de TI acaba sendo menos traumática para o RH e para o departamento de tecnologia em si.

Para a contratação de novos funcionários, o requisito de ter a certificação em ITIL deixa claro o que é esperado do candidato em termos técnicos, além de garantir que o mesmo está devidamente capacitado no framework, visto que ao ser aprovado no exame de certificação, o mesmo é atestado pelo órgão certificador oficial que possui os requisitos necessários para entender a metodologia.

Além disto, a quantidade de profissionais capacitados e certificados neste framework é grande, dando ao RH uma ampla diversidade no processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores.

O processo de treinamento e certificação dos funcionários já contratados permite um conhecimento homogêneo e uma visão integrada de diversos aspectos de TI em relação ao negócio, e vice-versa. Adicionalmente, há uma melhora na motivação dos funcionários, pois eles acreditam que a empresa está de fato preocupada com o seu desenvolvimento profissional.

3. Se você não o faz, o seu concorrente faz!

Atualmente a implementação do framework ITIL tem se mostrado como alternativa para as empresas se diferenciarem da concorrência. Por ter mais de 25 anos e auxiliar na resolução de problemas e implementação de estratégias com resultados que podem ser medidos, a implementação das boas práticas da metodologia já passa a ser uma demanda do próprio mercado.

Com a adoção do framework e os bons resultados gerados, seja no mercado B2B ou B2C, o cliente final é o que sai ganhando, ganhos estes que passam a ser convertidos em melhora nas margens de lucro, redução de problemas e incidentes de TI, aumento de margem e market share.

Os CIOs (Chief Information Officer) e outras posições estratégicas já perceberam os benefícios da implementação desta metodologia, portanto, caso a sua empresa ainda não tenha investido nesta formação, provavelmente seu competidor direto já o fez ou está planejando fazê-lo.

Se interessou? A Faculdade BandTec oferece um curso preparatório para certificação ITIL, que também prepara a sua equipe para a certificação COBIT. Clique aqui e saiba mais!
Curso de Gestão de TI (ITIL e Cobit)

Referências

http://www.computerweekly.com/opinion/How-to-make-ITIL-work-for-your-company
https://www.roberthalf.com.au/blog/what-itil-certification-and-do-i-need-one
https://www.roberthalf.co.uk/blog/benefits-itil-certification
http://www.csm-corp.com/managed-it-services-support/what-is-itil/
http://www.ashfordglobalit.com/training-blog/itil-tips-and-training/why-should-your-company-implement-itil.html
https://www.linkedin.com/pulse/why-implement-itil-your-organisation-segun-fatoki

Comente

Por que ter uma certificação COBIT

Postado por Equipe BandTec

Tópicos: Cursos de Extensão, Certificação

por-que-ter-uma-certificacao-cobit.png

O acrônimo COBIT significa Control Objectives for Information and related Technology, um framework desenvolvido e atualizado pela ISACA, instituto composto por empresas globais de tecnologia que gere certificações com foco em segurança de TI, risco e governança.

A principal função do COBIT é fornecer um grupo de boas práticas no que tange a governança de TI em uma empresa, atualmente em sua quinta versão.

Este framework busca garantir que a tecnologia foque o negócio da empresa e não necessariamente no departamento de TI, alinhando, desta forma, as atividades de TI com o negócio principal da empresa.

Além disto, o COBIT está integrado com outros frameworks utilizados no mundo da tecnologia, seja na gestão de serviços, como o ITIL, ou mesmo na gestão de risco de TI, como o ISSO. Logo, a utilização do COBIT pela empresa fornece uma visão holística com foco nos negócios e nas necessidades dos principais stakeholders da organização.

Mas afinal, por que a certificação COBIT é importante para um profissional de TI?

Visão estratégica de TI e do negócio da empresa

Um profissional certificado em COBIT tem a percepção e a capacidade de analisar como a tecnologia da informação influencia, trabalha e opera para que os negócios e os objetivos da empresa sejam alcançados.

Como o foco do framework é gerar valor ao negócio, um profissional com esta certificação acaba tendo um entendimento de como os diferentes stakeholders interagem, suas necessidades e como a tecnologia deve apoiar os diferentes processos dentro da empresa, não estando limitado apenas ao departamento de TI.

O COBIT 5 tem como base cinco princípios-chaves:

  • Princípio 1: Atender as Necessidades das Partes Interessadas.

  • Princípio 2: Cobrir a Empresa de Ponta a Ponta.

  • Princípio 3: Aplicar um Framework Único, Integrado.

  • Princípio 4: Capacitar uma Abordagem Holística.

  • Princípio 5: Separar a Governança do Gerenciamento.

Cada um destes princípios tem como base a visão estratégica e não apenas operacional ou gerencial. Desta forma, ao conseguir a certificação COBIT, o profissional passa a ter uma visão completa de todo o ecossistema que envolve tecnologia na companhia.

Maior abrangência em outras disciplinas de TI

O COBIT 5 aborda temas que muitas vezes não são trabalhados por todos os profissionais de TI e que normalmente são responsabilidade de alguns especialistas ou departamentos específicos, como por exemplo, segurança da informação e gerenciamento de risco.

Além disto, outros frameworks são usados na implementação do COBIT 5 nas empresas, como por exemplo, PMBOK, ISO, ITIL entre outros. Desta forma, o profissional com a certificação em COBIT acaba tendo contato com outros frameworks e padrões já utilizados e reconhecidos no mercado, com uma visão integrada de como a empresa utiliza diferentes metodologias no dia a dia de suas operações.

Finalmente, ao ser certificado no COBIT 5, o profissional acaba entrando em contato com estas disciplinas, porém com uma visão muito mais estratégica. Este conhecimento acaba sendo útil em projetos complexos, pois com o conhecimento adquirido durante a certificação, baseada nas melhores práticas disponível no mercado, o mesmo poderá participar ativamente das discussões, influenciando na tomada de decisão.

Conclusão

Profissionais com uma visão mais estratégica, ampla e holística, com foco no negócio e com o selo de qualidade de uma certificação internacional, possuem mais destaque no mercado e, por consequência, maiores possibilidades de crescimento.

Atualmente se fala cada vez mais em profissionais generalistas com foco em resultados e grande capacidade de integração com diferentes departamentos. Ou seja, uma certificação COBIT 5 entrega exatamente este grupo de atributos que são tão desejados pelo mercado.

Curso de Gestão de TI (ITIL e Cobit)

A BandTec oferece o curso Gestão de TI, preparatório para a Certificação COBIT. O curso está com inscrições abertas, clique para saber mais!

Referências

http://www.citicus.com/images/cobit5_process_reference.jpg

http://www.projectbuilder.com.br/blog-home/entry/pratica/o-que-e-cobit-e-como-ele-vai-melhorar-sua-gestao-de-ti

http://www.isaca.org/cobit/pages/default.aspx

http://blog.freshservice.com/itil-cobit/

http://www.heitmanagement.com/blog/2016/04/an-introduction-to-cobit/

Comente

5 motivos para ser um certificado ITIL

Postado por Equipe BandTec

Tópicos: Carreira de TI, Cursos de Extensão, Certificação

motivos-para-ser-um-certificado-ITIL.jpg

O acrônimo ITIL significa Information Techonology Infrastructure Library e nada mais é do que um framework de boas práticas no gerenciamento de serviços de TI. Esta certificação é uma das mais consumidas na indústria de tecnologia ao redor do mundo.

De maneira simples, o ITIL tem como objetivo disponibilizar para os profissionais um grupo de boas práticas que visam maximizar a eficiência da tecnologia, reduzindo custos e riscos e trazendo ao usuário final uma experiência consistente no decorrer do tempo.

Atualmente a certificação ITIL possui quatro diferentes níveis:

  • ITIL Foundation: Nesta certificação o aluno aprende os conceitos básicos e conhece a terminologia que é a base do framework;certificacao-ITIL.jpg

  • ITIL Intermediate: Neste nível o aluno pode escolher entre duas disciplinas: Service Lifecycle e Service Capability. Caso o mesmo também
    tenha interesse em chegar ao nível Expert, deverá se certificar em Managing Across the Lifecycle;

  • ITIL Expert: Neste nível o detalhamento do framework é maior e analisa diferentes processos;

  • ITIL Master: Destinado aos profissionais que planejam, gerenciam e operam serviços de TI, normalmente em cargos de gestão.

Mas por que é importante ter certificações ITIL?

1. Modelo comum no mundo de TI

É um modelo internacional e comumente usada em todos os departamentos de TI de grandes empresas. Não apenas em se tratando de terminologia, mas também em normas e processos. Falar com a equipe, dar orientações, comunicar problemas ou oportunidades aos superiores utilizando os termos deste framework é muito mais fácil comparado com quem não possui a certificação.

2. Empregabilidade

Justamente por ser utilizado mundialmente em várias empresas, sólidas e reconhecidas, estas, na hora de contratar um novo colaborador, irão dar preferência para aqueles que já estão familiarizados com a forma que elas operam a TI, ou seja, buscarão profissionais certificados já que a curva de aprendizagem dos contratados será menor e eles demonstrarão menos dificuldade para se adaptar na operação da empresa.

Além disto, o ITIL está muito próximo de outros frameworks, como o ISO/IEC 20000, ou seja, para companhias com este grau de certificação e qualidade, ter profissionais certificados em ITIL é quase uma obrigatoriedade.

3. Efetividade

Os alunos certificados em ITIL possuem uma carga de conhecimento adquirido durante o treinamento que faz a diferença na execução de suas atividades. O framework, que existe desde 1980, traz as melhores práticas da área - que são replicáveis independente do setor.

Profissionais certificados acabam tendo uma visão completa e profundas dos processos e serviços de TI, fazendo com que os mesmos trabalhem mais rápido e performando melhor, quando comparado com os profissionais que não possuem a certificação.

4. Visão abrangente 

Por ser um framework que reúne boas práticas no mundo de serviços de TI, os profissionais certificados em ITIL acabam com uma visão sistêmico-integrada da área. Mesmo profissionais com foco altamente técnico e especializados precisam de uma visão completa dos serviços de TI, capacitando-os a ocupar outras vagas ou possibilitando o crescimento da carreira para um viés de gestão.

5. O ambiente de TI está mudando muito rápido

As novidades no mundo de tecnologia já não mais novidades. Com novas tendências e produtos aparecendo todos os dias neste mercado, as empresas têm duas necessidades: estarem atualizadas, e ao mesmo tempo garantir que estas atualizações aconteçam de modo a não atrapalhar a operação que acontece naquele momento. Nestas situações os profissionais certificados acabam se destacando ainda mais, pois as atualizações (sejam em processos, tecnologia, produtos ou serviços) acabam sendo acomodadas dentro de um framework, metodologia e modo de operação adequados para o cenário de constante atualização de serviços de TI.

Conclusão

Mais do que uma linha no currículo, uma certificação em ITIL significa ganho real de conhecimento que pode ser facilmente convertido em ação e diferencial competitivo para os profissionais. Além disso, a certificação garante acesso a um framework usado no mundo inteiro e que é a base da operação de serviços de TI nas maiores e mais importantes empresas do globo. Para profissionais que trabalham em empresas menores, a certificação pode ser usada como uma fonte de conhecimento para promover significativas mudanças nas áreas de TI das companhias, melhorando a eficiência e reduzindo custos e riscos.

A Faculdade BandTec oferece o curso de Gestão de TI, preparatório tanto para a certificação ITIL quanto para a certificação COBIT. Ao final do curso, você escolhe qual certificação deseja fazer! As inscrições estão abertas. Clique aqui para saber mais.

Curso de Gestão de TI (ITIL e Cobit)

Referências

https://www.techopedia.com/2/28631/it-business/it-careers/itil-certification-why-you-need-it-how-to-get-it

http://www.simplilearn.com/11-reasons-to-get-itil-certification-article/all-resources

http://www.villanovau.com/resources/itil/itil-certification-benefits/#.V9cE0JgrLIU

http://www.venki.com.br/blog/o-que-e-uma-certificacao-itil/

Comente

A importância das Certificações na Área de TI

Postado por Equipe BandTec

Tópicos: Certificação

Nos dias de hoje, com a abundância de vagas no mercado de Ti, o diploma de curso superior e domínio do inglês são diferenciais mas não garantem uma boa colocação nas empresas. As organizações estão exigindo algo mais. Elas querem talentos com conhecimento prático das tecnologias. E como conseguir isso? A dica dos especialistas é: corra atrás de uma certificação profissional, selo bastante valorizado nos dias de hoje na hora da contratação e considerado um grande diferencial em relação aos seus outros concorrentes.
 

Num mercado dinâmico em que as tecnologias mudam praticamente a cada seis meses, os profissionais do setor precisam manter-se constantemente atualizados em banco de dados, sistemas operacionais, ferramentas de desenvolvimento, sistemas de gestão de negócios, ferramentas de gestão de redes, entre outras plataformas. Apesar de ser muito amplo a área de certificações, a vantagem e a abertura constante de novas oportunidades de emprego, como é o caso da Web 2.0 e da telefonia IP (VoIP).

Existem muitos especialistas no mercado, mas a única forma de a empresa que está contratando saber se determinado profissional tem vivência e conhecimento sobre uma tecnologia, é por meio da certificação

O que é uma certificação

Empresas como Oracle, Microsoft, Novell, Cisco, Red Hat, SAP, SUN, entre outras possuem certificações profissionais bastante requisitadas no mercado. Essas companhias credenciam centros educacionais de faculdades ou de escolas especializadas em TI para que ministrem cursos sobre suas plataformas.

Depois de capacitados, os estudantes passam por uma prova online aplicada por uma instituição reconhecida internacionalmente.

Os que já dominam uma tecnologia podem pular a etapa do treinamento e recorrer direto a um desses institutos para prestar a prova online. Se forem reprovados podem repetir o teste, desde que paguem a taxa novamente.

Curso de Gestão de TI (ITIL e Cobit)

Comente
Nova chamada à ação

          

Posts recentes

Cursos Graduação

Cursos Graduação BandTec

Os cursos são práticos, com ênfase em atividades de laboratório, estudos de casos e projetos, que fazem parte do dia a dia das empresas.

Veja os cursos:

Cursos Pós-Graduação

BandTec-pos-graduacao

As especializações visam uma formação completa voltada à empregabilidade de seus alunos. assim, incluem a abordagem de questões técnicas, mas também uma ampla visão de negócios e troca de vivências profissionais.

Veja os cursos: